Häufige Fragen
Allgemeines
Infittery ist dein Spezialist für hochwertige, maßgefertigte Möbel.
Bei uns kannst du deine individuellen Möbelstücke konfigurieren und direkt online bestellen.
Wir sind eine Marke des Unternehmens Nothegger Massiv GmbH aus St.Ulrich am Pillersee.
Wir bieten dir eine breite Palette an maßgefertigten Möbeln an, darunter Schränke, Küchen, Badezimmermöbel, Türen, Böden und passendes Zubehör.
Wir zeichnen uns durch höchste Qualität, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, Nachhaltigkeit, faire Produktion, eine riesige Auswahl an Oberflächen und Dekoren, präzise Maßanfertigungen und kurze Lieferzeiten aus.
Unsere Möbel werden in unserer Produktion in St.Ulrich am Pillsersee (Österreich) gefertigt. Unsere Massivholzschubladen werden in unserem Produktionsstandort in der Slowakei hergestellt.
Beschläge und Zukaufartikel beziehen wir bei ausgewählten Partnern in der EU.
Bestellung & Konfiguration
Absolut! Deine Möbel sind vollständig anpassbar. Du kannst im Möbeldesigner nicht nur Maße und Funktionen, sondern auch eine Vielzahl von Oberflächen, Dekoren und Ausstattungsoptionen wählen, um dein Wunschmöbelstück zu kreieren.
Der Bestellprozess ist einfach und intuitiv. Zuerst konfigurierst du dein gewünschtes Möbelstück direkt auf unserer Website im Möbeldesigner. Sobald du mit deiner Konfiguration zufrieden bist, legst du es in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang ab.
Auch bieten wir eine Auswahl an bereits fertig konfigurierten Möbeln welche direkt in den Warenkorb gelegt werden können.
Ja, unser Infittery-Team steht dir gerne zur Seite. Du erreichst uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Wir helfen dir gerne bei der Planung und Konfiguration deiner Möbel.
Gerne kann hierzu auch ein persönlicher Termin bei uns im Infittery-Store in St.Johann in Tirol oder ein Onlinemeeting vereinbart werden.
Aufgrund der Komplexität und den diversen Designmöglichkeiten bei der Küchenplanung,
ist eine Onlinekonfiguration deiner Küche leider bislang noch nicht möglich.
Gerne beraten wir dich zu unseren Küchenlinien und erstellen dir ein persönliches und individuelles Angebot zu deiner Traumküche.
Kontaktiere uns für eine Küchenplanung samt Angebot einfach telefonisch oder per E-Mail.
Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, Muster von Oberflächen und Dekoren anzufordern, damit du dich vor der Bestellung von der Qualität und Optik überzeugen kannst.
Sende uns hierzu einfach eine E-Mail mit dem gewünschten Muster und deiner Adresse.
Das Muster wird anschließend per Paketdienst in wenigen Tagen bei dir zugestellt.
Lieferung und Montage
Da jedes Möbelstück individuell für dich gefertigt wird, variieren die Lieferzeiten je nach Produkt und Komplexität der Konfiguration. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir während des Konfigurationsprozesses und in deiner Bestellbestätigung angezeigt. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit von konfigurierten Möbeln im Möbeldesigner 4 Wochen. Wir sind stets bemüht, so schnell wie möglich zu liefern.
Accessoires werden im Karton verpackt und per Paketdienst versendet.
Möbel und Schränke werden in Transportkisten verpackt und per Spedition auf Palette versendet, um Transportschäden an den Möbeln zu vermeiden.
Die Transportkisten und Paletten werden von der Spedition nicht retourgenommen.
Die Lieferung erfolgt per Spedition (außer bei Kleinartikeln: Accessoires, Besteckeinsätze, etc.., erfolgt die Lieferung per Paketdienst) direkt an die von dir angegebene Adresse. Die Spedition liefert bis Bordsteinkante. Das Vertragen der Möbel oder deren Aufbau ist nicht enthalten. Bei Bestellung erhältst du eine voraussichtliche Lieferzeit. Sobald deine Ware der Spedition übergeben wurde, wird sich die Spedition direkt telefonisch bei dir melden um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
Wichtig, der Lieferort muss für einen 7,5t LKW zugänglich sein, sollte dies nicht der Fall sein, können wir leider keine Lieferung ausführen und bitten um Abholung ab Werk
Die Spedition liefert bis Bordsteinkante. Das Vertragen der Möbel oder deren Aufbau ist nicht enthalten.
Wir empfehlen bei der Annahme der Ware die Präsenz von mind. 2 Personen um die Möbel an den gewünschten Ort vertragen zu können.
Je nach Möbel und dessen Größe variiert das Gewicht.
Da die Möbel zerlegt geliefert werden, können aber die Einzelteile im Regelfall zu Zweit sehr gut gehandelt werden.
Wichtig, der Lieferort muss für einen 7,5t LKW zugänglich sein, sollte dies nicht der Fall sein, können wir leider keine Lieferung ausführen und bitten um Abholung ab Werk.
Ja, die Möbel werden grundsätzlich zerlegt geliefert (Schränke, Badschränke, BoxOne…).
Artikel der Kategorie Polstermöbel werden zusammengebaut geliefert.
Die Innentüren werden als Zarge (zusammengebaut) und Türblatt lose geliefert.
Ja, alle Schränke und Möbel werden mit Systemverbindern produziert welche einen einfachen Zusammenbau ermöglichen.
Für die Sockelfüße, Griffe, etc. werden entsprechende Schrauben mitgeliefert.
Dem Möbel liegt eine Stückliste und Montageanleitung bei.
Alle Einzelteile sind mit Etiketten versehen, damit eine klare Zuordnung möglich ist.
Ja, wir bieten optional einen Montageservice für deine Möbel an.
Da die Montage abhängig ist vom gewünschten Möbel und deinem Standort, bitten wir um Kontaktaufnahme, wenn eine Montage gewünscht wird.
Wir werden dir hierzu dann ein entsprechendes Angebot zukommen lassen.
Zahlung und Preise
Wir akzeptieren verschiedene gängige Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse / Kauf auf Rechnung.
Eine genaue Übersicht findest du im Kassenbereich.
Nein, leider ist eine Ratenzahlung oder Finanzierung nicht möglich.
Die Zahlung ist in der Regel zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.
Bei bestimmten Zahlungsarten (z.B. Vorkasse) erfolgt der Produktionsstart erst nach Zahlungseingang.
Rückgabe & Reklamation
Da es sich bei unseren Produkten um individuell angefertigte Möbel handelt, sind diese grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor, dieser Mangel wird von uns anschließend selbstverständlich schnellstmöglichst behoben.
Dies ist gesetzlich so vorgesehen.
Bitte prüfe deine Lieferung sofort bei Erhalt auf offensichtliche Schäden. Sollte ein Schaden oder Mangel vorliegen, dokumentiere diesen bitte umgehend (Fotos) und kontaktiere uns schnellstmöglich. Wir werden dann gemeinsam eine Lösung finden und uns um die Behebung kümmern.
Auf unsere Produkte erhältst du die gesetzliche Gewährleistung. 2 Jahre auf bewegliche Sachen und 3 Jahre auf unbewegliche Sachen.
